“我已經做好了系統規劃，利用好了身邊的資源，可是銷售額依舊不溫不火？”一些店主或許會有這樣的困惑，其實，問題的根源不在大層面，而在于店內經營的細節，包括物品擺放、貨架陳列、門店整體形象等。

我們的交流對象

前段時間，我們與一位天福成員做了交流，目前，林梅棟作為協助門店優化運營管理的一員，他深知，消費者一直都是通過產品和終端體驗來感受品牌的魅力，而好的體驗就是來自各個細致入微的環節。在他看來，做好便利店的各個細節，是門店經營的關鍵。
 

上周，林梅棟和團隊成員夜巡十家便利店，其工作主要包括，貨架陳列是否符合當季市場推廣主題，入口處及店內所有醒目的產品是否都是當季熱銷產品或最新產品，貨架陳列是否整齊。他提到，有的便利店還推出快遞存放服務，但是快遞擺放不整齊、雜亂會影響店內的整體環境。因此，注意快遞存放方式，有利于店內的整潔衛生。還有些門店的燈光系統已經損壞，我們也為他們修理，并且提供設備更換。

談到此次工作，他說，我們是晚上來的，避開了顧客人流。通過實地考察和跟進門店的運作狀況，確保運營的標準性與一致性，發現門店經營的不足，為店主提供改進建議和現場指導，聽取店主的困難和反饋并及時解決。

他總結到：“結束這次工作之后，在門店經營這塊，我迫切想給店主這些建議 。”

NO.1門店陳列管理

||  商品陳列不僅是一門藝術，更是一門科學。

商品陳列通過視覺與顧客溝通，優質的陳列可以增強商品對顧客的吸引力，加深顧客對商品的了解。

統一規范的陳列，給人以專業的感覺。

（抓住心）

分類陳列，方便消費者尋找。（抓住眼）

對比陳列，方便消費者體驗和感受。（抓住手）

門店陳列要求

1、要有貨，有量感的陳列

俗話說“貨賣堆山”，“量”自然而然有著重要意義，商品陳列有量感才能引起顧客注意與興趣。要保證顧客需求，選擇品類盡量做到功能齊全。

2、針對消費者心態進行商品陳列，首先必須考慮到如何才能引起消費者注意。

比如：重點商品必須擺在店內首要位置；要很清楚讓顧客看到價錢，以及顯眼物品，引起沖動消費。

3、商品陳列擺放

商品擺放是否整齊以及具體庫存是否與數據相符也至關重要。

4、分類組合搭配售賣，讓顧客省心，讓店內更掙錢

比如哪些適合做節日福利的，哪些是生活必備品，哪些是社區需求最多的，按照功能去規劃管理商品。

NO.2 門店服務管理

1、店內衛生整潔

衛生、整潔是顧客對商品陳列乃至整個便利店環境的一個要求。店主在陳列商品的同時要及時清潔商品及貨架或堆碼衛生，將商品上的灰塵及時擦拭干凈，體現商品的新鮮度；對于有快遞存放服務的便利店，應該及時做好快遞整理，避免雜亂。

  2、店員儀容儀表與行為規范

店內人員的儀表是為顧客提供服務的前提條件，店內人員應該保持干凈、大方、潔凈的形象，使顧客賞心悅目。良好的行為規范是體現店內服務形象的重要內容之一，店內人員應該文明禮貌，行為坐姿、站姿都應該有形象。

精心做好門店規劃的每件事，就像在雕刻自己的作品一樣。天福團隊盡心盡力為門店做好選品服務以及其他運營支持，助力店主提升營業額，事業蒸蒸上！！